Protocolo de Seguridad Covid-19

Las medidas implementadas por el Hotel Ópera son las directrices y recomendaciones elaboradas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de España para minimizar los riesgos de contagio por el virus SARS-CoV-2.

Medidas generales:

Hemos planificado las tareas y procesos de trabajo de tal forma que se garantice la distancia de seguridad.
Se han adaptado los puestos de trabajo, la organización de la circulación de personas y la distribución de espacios en el centro de trabajo.
Nuestro personal cuenta con equipos de protección individual (EPI). El personal de Limpieza conoce las nuevas directrices de seguridad e higiene para aplicar en las Zonas Comunes y Habitaciones del hotel.
Dispositivos de higiene para manos e información para clientes, proveedores y personal de trabajo.
Marcas para el control de aforo y cumplimiento de la distancia de seguridad.
Ventilación rutinaria y reforzada de las instalaciones .
Limpieza y desinfección diaria y reforzada de todas las instalaciones, superficies y áreas de trabajo.

Nuestras zonas comunes:

El Hotel Ópera vela por su tranquilidad y seguridad por lo que hemos reforzado las siguientes áreas en materia de limpieza y desinfección:

Usamos productos de alta desinfección.
El uso de aseos en zonas comunes se limita a una persona, salvo necesidad se asistencia.
Control de contaminación de calzado en todas las entradas del hotel con alfombras desinfectantes.
Aumentamos la frecuencia de limpieza de nuestras áreas comunes y objetos de uso común (salones, bar y restaurante, ascensores, pomos de puertas, tarjetas de habitaciones, etc.)
Tenemos disponible dispensadores automáticos desinfectantes para manos en las áreas comunes para el uso de nuestros clientes.
Tenemos establecido el control permitido en los ascensores a una persona, salvo unidades familiares.
Hemos distribuido nuestro mobiliario con el fin de mantener la distancia de seguridad entre clientes.
Además de la limpieza diaria y retirada de material usado (toallas, sábanas, etc.) la habitación es completamente desinfectada al concluir la limpieza.
Tratamiento con ozono en los ascensores.

En la recepción del hotel:

Hemos instalado mampara de protección en el mostrador para facilitar la distancia entre nuestro personal y los clientes.
En el suelo hemos marcado las zonas donde los clientes deben esperar con el fin de facilitar la distancia mínima de 2 metros.
Tenemos dispensador de gel hidroalcohólico, tanto en la recepción como en el acceso al ascensor.
Las llaves de acceso a las habitaciones se esterilizan con luz ultravioleta.
Hemos implementado poder cumplimentar y firmar todos los documentos necesarios de forma digital.
Se fomenta el pago a través de tarjeta. El terminal de cobro se desinfecta después de cada uso.
Si lo necesita, le facilitamos mascarilla y guantes.

En su habitación:

La limpieza y desinfección de cada habitación ha sido sustancialmente reforzada, con especial esmero los teléfonos, perchas, pomos de las puertas y tiradores.
Usamos desinfectantes de amplio espectro que contienen bactericidas, fungicidas y viricidas.
Nuestro personal de limpieza solamente accederá a la habitación cuando usted no esté presente. Excepcionalmente accederá a la habitación en su presencia si fuese necesario y previa comunicación llevando el equipo de protección individual.
Los carros de limpieza se limpian y desinfectan diariamente tras la finalización del turno de trabajo.
Toda la lencería usada, se guarda en bolsas cerradas y enviadas para ser tratadas en lavandería. El lavado de la misma se realiza a temperaturas superiores a 60°C según las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.
La lencería limpia se acomoda tras la limpieza y desinfección de la habitación.
Hemos decidido prescindir de elementos de decoración para facilitar la limpieza de la habitación.
El mando a distancia del televisor estará precintado para garantizar la higiene del mismo.
El servicio del minibar queda provisionalmente suspendido.
Hemos reducido notablemente en la habitación los amenities o artículos de cortesía. Siempre están a su disposición si los solicita.

En el restaurante:

El personal utiliza equipos de protección individual.
El aforo de clientes se irá determinando con arreglo a lo establecido en la normativa del Ministerio de Sanidad.
La colocación de las mesas respeta el que entre personas de distinta mesa se mantenga una distancia de 1,5 m.
El acceso al restaurante y terraza es controlado por el personal del hotel.
Se dispone de gel hidroalcohólico.
Hemos eliminado la mantelería y elementos decorativos con el fin de facilitar la limpieza de las mesas.
Hemos facilitado un código QR donde los clientes pueden descargarse la oferta gastronómica sin necesidad de tocar la carta físicamente.
La limpieza de cubertería se trata con temperaturas superiores a los 80°C.
Se facilitan servilletas desechables y complementos en monodosis (aceite, sal, etc.)

Protección del personal:

El personal ha recibido la formación sobre las medidas de seguridad recomendadas.
Se toma la temperatura del personal en cada turno de trabajo.
Se limpian y desinfectan los equipos comunes de trabajo en todos los cambios de turno de trabajo.
Acceso único al puesto de trabajo.
Se evitan saludos físicos entre el personal, proveedores y clientes.
Limpieza de manos continuo durante el turno de trabajo.
Uso obligatorio de Equipos de Protección Individual.
El comedor de personal está controlado para tener el aforo y distancia de seguridad recomendados.
Los vestuarios disponen de taquillas individuales para el cambio de ropa.
El aforo de los vestuarios se ha visto reducido para evitar aglomeraciones.
Los uniformes de trabajo se limpian diariamente a temperaturas superiores a 60°C.

Nuestros proveedores:

El punto de acceso de mercancías está controlado con las medidas de prevención recomendadas.
Los proveedores solamente podrán acceder si están dotados de un Equipo de Protección Individual.
Se han habilitado alfombras desinfectantes para los carros de transporte y calzado.
Los productos recibidos se cambian a contenedores propios debidamente tratados.