Hotel Ópera Madrid, Web Oficial Hotel Ópera Madrid, Web Oficial

Protocolo de Seguridad Covid-19

Las medidas implementadas por el Hotel Ópera son las directrices y recomendaciones elaboradas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de España para minimizar los riesgos de contagio por el virus SARS-CoV-2.

Medidas generales:

  • Hemos planificado las tareas y procesos de trabajo de tal forma que se garantice la distancia de seguridad.
  • Se han adaptado los puestos de trabajo, la organización de la circulación de personas y la distribución de espacios en el centro de trabajo.
  • Nuestro personal cuenta con equipos de protección individual (EPI). El personal de Limpieza conoce las nuevas directrices de seguridad e higiene para aplicar en las Zonas Comunes y Habitaciones del hotel.
  • Dispositivos de higiene para manos e información para clientes, proveedores y personal de trabajo.
  • Marcas para el control de aforo y cumplimiento de la distancia de seguridad.
  • Ventilación rutinaria y reforzada de las instalaciones .
  • Limpieza y desinfección diaria y reforzada de todas las instalaciones, superficies y áreas de trabajo.

Nuestras zonas comunes:

El Hotel Ópera vela por su tranquilidad y seguridad por lo que hemos reforzado las siguientes áreas en materia de limpieza y desinfección:

  • Usamos productos de alta desinfección.
  • El uso de aseos en zonas comunes se limita a una persona, salvo necesidad se asistencia.
  • Control de contaminación de calzado en todas las entradas del hotel con alfombras desinfectantes.
  • Aumentamos la frecuencia de limpieza de nuestras áreas comunes y objetos de uso común (salones, bar y restaurante, ascensores, pomos de puertas, tarjetas de habitaciones, etc.)
  • Tenemos disponible  dispensadores automáticos desinfectantes para manos en las áreas comunes para el uso de nuestros clientes.
  • Tenemos establecido el control permitido en los ascensores a una persona, salvo unidades familiares.
  • Hemos distribuido nuestro mobiliario con el fin de mantener la distancia de seguridad entre clientes.
  • Además de la limpieza diaria y retirada de material usado (toallas, sábanas, etc.) la habitación es completamente desinfectada al concluir la limpieza.
  • Tratamiento con ozono en los ascensores.

En la recepción del hotel:

  • Hemos instalado mampara de protección en el mostrador para facilitar la distancia entre nuestro personal y los clientes.
  • En el suelo hemos marcado las zonas donde los clientes deben esperar con el fin de facilitar  la distancia mínima de 2 metros.
  • Tenemos dispensador de gel hidroalcohólico, tanto en la recepción como en el acceso al ascensor.
  • Las llaves de acceso a las habitaciones se esterilizan con luz ultravioleta.
  • Hemos implementado poder cumplimentar y firmar todos los documentos necesarios de forma digital.
  • Se fomenta el pago a través de tarjeta. El terminal de cobro se desinfecta después de cada uso.
  • Si lo necesita, le facilitamos mascarilla y guantes.

En su habitación:

  •  La limpieza y desinfección de cada habitación ha sido sustancialmente reforzada, con especial esmero los teléfonos, perchas, pomos de las puertas y tiradores.
  • Usamos desinfectantes de amplio espectro que contienen bactericidas, fungicidas y viricidas.
  • Nuestro personal de limpieza solamente accederá a la habitación cuando usted no esté presente. Excepcionalmente accederá a la habitación en su presencia si fuese necesario y previa comunicación llevando el equipo de protección individual.
  • Los carros de limpieza se limpian y desinfectan diariamente tras la finalización del turno de trabajo.
  • Toda la lencería usada, se guarda en bolsas cerradas y enviadas para ser tratadas en lavandería. El lavado de la misma se realiza a temperaturas superiores a 60°C según las recomendaciones del Ministerio de Sanidad.
  • La lencería limpia se acomoda tras la limpieza y desinfección de la habitación.
  • Hemos decidido prescindir de elementos de decoración para facilitar la limpieza de la habitación.
  • El mando a distancia del televisor estará precintado para garantizar la higiene del mismo.
  • El servicio del minibar queda provisionalmente suspendido.
  • Hemos reducido notablemente en la habitación los amenities o artículos de cortesía. Siempre están a su disposición si los solicita.

En el restaurante:

  • El personal utiliza equipos de protección individual.
  • El aforo de clientes se irá determinando con arreglo a lo establecido en la normativa del Ministerio de Sanidad.
  • La colocación de las mesas respeta el que entre personas de distinta mesa se mantenga una distancia de 1,5 m.
  • El acceso al restaurante y terraza es controlado por el personal del hotel.
  • Se dispone de gel hidroalcohólico.
  • Hemos eliminado la mantelería y elementos decorativos con el fin de facilitar la limpieza de las mesas.
  • Hemos facilitado un código QR donde los clientes pueden descargarse la oferta gastronómica sin necesidad de tocar la carta físicamente.
  • La limpieza de cubertería se trata con temperaturas superiores a los 80°C.
  • Se facilitan servilletas desechables y complementos en monodosis (aceite, sal, etc.)

Protección del personal:

  • El personal ha recibido la formación sobre las medidas de    seguridad recomendadas.
  • Se toma la temperatura del personal en cada turno de trabajo.
  • Se limpian y desinfectan los equipos comunes de trabajo en todos los cambios de turno de trabajo.
  • Acceso único al puesto de trabajo.
  • Se evitan saludos físicos entre el personal, proveedores y clientes.
  • Limpieza de manos continuo durante el turno de trabajo.
  • Uso obligatorio de Equipos de Protección Individual.
  • El comedor de personal está controlado para tener el aforo y distancia de seguridad recomendados.
  • Los vestuarios disponen de taquillas individuales  para el cambio de ropa.
  • El aforo de los vestuarios se ha visto reducido para evitar aglomeraciones.
  • Los uniformes de trabajo se limpian diariamente a temperaturas superiores a 60°C.

 Nuestros proveedores:

  • El punto de acceso de mercancías está controlado con las medidas de prevención recomendadas.
  • Los proveedores solamente podrán acceder si están dotados de un Equipo de Protección Individual.
  • Se han habilitado alfombras desinfectantes para los carros de transporte y calzado.
  • Los productos recibidos se cambian a contenedores propios debidamente tratados.