Aviso Legal
Hotel Ópera Madrid
Condiciones generales de contratación de la empresa Ramón Carús y Cia. S.A. (titular del Hotel), con sus usuarios.
INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad, regular los términos o condiciones generales de
contratación de los servicios de RESERVA ON LINE que se pone a disposición de los clientes y
usuarios, por la empresa Ramón Carús y Cía. S.A., con domicilio social sito en Madrid, Cuesta de
Santo Domingo N.º 2, C.P.28013 a través de su página www.hotelopera.com (En adelante, las
“Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line”).
Las cláusulas contractuales que a continuación se establecen, han sido redactadas según las
exigencias de la buena fe. Si desea realizar alguna consulta sobre el contenido, interpretación o
modificación de este contrato, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección
adjuntodireccion@hotelopera.com.
No pueden ser alteradas o modificadas las cláusulas relativas al objeto principal del contrato, precio
y servicio prestado, ni la relativa a los servicios o bienes que hayan de proporcionarse como
contrapartida al precio.
La expresa aceptación de las Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line, se
producirá al confirmar la reserva pulsando el botón CONFIRMAR, y supone la aceptación plena y
sin reservas a las presentes condiciones de contratación en la versión publicada en el momento de
realizar el proceso de contratación y reserva. Por tal motivo, el Usuario deberá leer atentamente
dichas condiciones ya que sin la previa y expresa aceptación de las mismas, no podrá llevarse a
cabo la reserva.
Los Usuarios se obligan a utilizar el servicio de contratación de Reserva on Line, según determine la
Ley, y las Condiciones de contratación de los Servicios de Reserva, y según las normas de orden
público, a tenor de la moral y las buenas costumbres. La empresa Ramón Carús y Cía. S.A., podrá
denegar el acceso a su página Web si el usuario no cumple con las condiciones de uso.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La empresa Ramón Carús y Cía. S.A., garantiza la confidencialidad de los datos personales, y se
someterá a la normativa española en relación a la protección de datos personales frente a terceros.
El usuario conoce y acepta, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de
diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo, que sus
datos personales serán incorporados a un fichero propiedad de Ramón Carús y Cía., con el fin de
proceder a la reserva solicitada y de llevar a cabo una oferta de productos y servicios
personalizados, así como mejorar la relación con sus clientes. El usuario tiene derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal enviando un correo a la
dirección adjuntodireccion@hotelopera.com
Ramón Carús y Cía. S.A., no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de
seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del usuario, de un navegador de una
versión no actualizada o insegura. No se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la
ausencia de virus o elementos en los contenidos, que pudieran producir alteración del software o
hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responde de los daños y
perjuicios que de cualquier naturaleza pudieran derivarse del mismo.
Toda la información contenida en la página www.hotelopera.com, está protegida por derechos de
Autor u otros derechos de protección de la Propiedad Intelectual, los cuales pertenecen en
exclusiva a Ramón Carús y Cía. S.A.
POLITICAS DE GARANTÍA, PAGOS, SALIDA ANTICIPADA, CANCELACIÓN DE RESERVAS Y GRUPOS
Las reservas podrán cancelarse por escrito mediante correo electrónico o a través de la página
Web. Para poder cancelar su reserva en www.hotelopera.com, deberá conservar su localizador, ya
que éste le será necesario para poder acceder a su reserva en los plazos establecidos.
La cancelación de las reservas no supondrá ningún gasto siempre que se realice con 24 horas
anterior a la fecha de la reserva. Excepto reservas de Paquetes y reservas de grupo (ver Política de
Paquetes).
La cancelación de las reservas no supondrá ningún gasto siempre que se realice al menos con 24
horas de antelación a la fecha de entrada del cliente, salvo que se indique lo contrario en las
condiciones del paquete o promoción seleccionado.
Las salidas anticipadas deben de notificarse en Recepción, al menos, con un (1) día de antelación.
En caso de cancelación fuera de dicho plazo o de no presentación en el hotel en la fecha reservada,
el Usuario autoriza a Ramón Carús y Cía. S.A. (titular del hotel) a cargar en la tarjeta de crédito,
cuyos datos nos ha indicado como garantía de reserva, el importe más impuesto de la primera
noche de estancia según el precio acordado en la reserva, en concepto de gastos de anulación y
como indemnización por daños y perjuicios.
De la misma manera Ramón Carús y Cía. S.A. (titular del hotel) se reserva el derecho a cargar en la
tarjeta de crédito proporcionada como garantía de reserva, los servicios y artículos consumidos
durante la estancia del cliente en el hotel que no hayan sido pagados a la salida del cliente.
Las reservas de 3 o más habitaciones realizadas por la página web o bien combinación de otros
canales de reservas son consideradas reservas de GRUPO, por lo que el hotel se reserva el
derecho de tramitarlas como GRUPO. El departamento correspondiente de Ramón Carús y Cía.
S.A. se pondrá en contacto con el cliente para verificar y gestionar el cobro de la reserva. Las
reservas consideradas de GRUPO deberán de ser prepagadas en su totalidad en el momento de
realizar la reserva y no admite ni cancelaciones ni modificaciones posteriores.
Ramón Carús y Cía. S.A. se reserva el derecho de utilizar la tarjeta de crédito facilitada como
garantía de la reserva para gestionar el cobro de la misma.
En caso de no ser una tarjeta válida, Ramón Carús y Cía. S.A. cancelará automáticamente la
reserva.
POLÍTICA DE PAQUETES: RESERVAS Y CANCELACIONES
Las reservas de Paquetes, como los Paquetes de: Navidad, Fin de Año y otros, deberán ser
pagadas en su totalidad en el momento de realizar la reserva y no se admiten ni modificaciones ni
cancelaciones posteriores.
MODIFICACIÓN DE RESERVAS
Si desea modificar su reserva, podrá hacerlo bien directamente en la Web www.hotelopera.com
introduciendo su localizador de reserva, el cual le es facilitado en el momento de hacer la reserva, o
puede contactar con nuestro hotel en el teléfono +34 91 541 28 00. Una vez realizada la
modificación de su reserva, se aplicarán las condiciones y servicios reservados en la última
modificación.
Si la empresa Ramón Carús y Cía. S.A., no pudiera facilitar los servicios contratados en las
condiciones pactadas, Ramón Carús y Cía. S.A. se obliga a facilitar al usuario el alojamiento en otro
establecimiento de similares características en concepto de indemnización de daños y perjuicios.
Ambas partes se obligan a no reclamarse ninguna otra cantidad derivada de los daños y perjuicios
causados en caso de cancelación anticipada por el usuario y por imposibilidad de facilitar las
habitaciones y el servicio contratado por parte de Ramón Carús y Cía. S.A.
Todos los precios de los servicios u ofertas incluidas en la página Web, sólo serán válidos durante
el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios del servicio de Reservas on Line, para su
contratación efectiva. Una vez efectuada la reserva a través del sistema, y aceptada la misma por el
usuario, deberá imprimir el Justificante de reserva que le servirá como comprobante de los servicios
contratados y de su reserva. En caso de no presentar este Justificante en la recepción del hotel a su
llegada, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva. En dicho Justificante,
constarán todos los datos de la reserva, tales como fecha de inicio, y fin de la estancia, habitaciones
y servicios contratados, número de personas, precio de reserva y los demás datos reflejados en la
reserva, y por los cuales se obligan las partes.
SOLICITUD DE CUNA O CAMA SUPLETORIA:
La solicitud en su reserva de cuna o cama supletoria estará sujeta a disponibilidad por parte del
hotel elegido, quien le comunicará en un plazo no superior a 24h si puede o no confirmar su
solicitud, indicándole el suplemento de precio si lo hubiera. Hasta ese momento su reserva estará
confirmada en base al tipo de habitación elegido, pendiente de ser confirmada o no la disponibilidad
de la cama supletoria.
La solicitud de contratación o reserva de servicios complementarios no incluidos en el Sistema de
Reserva on Line, se realizará directamente por el Usuario en el propio hotel.
Si una o varias de las cláusulas incluidas en las condiciones generales de contratación del Sistema
de Reserva on Line, es declarada Nula de forma total o parcial, o ineficaz, ésta afectará sólo y
exclusivamente a dicha disposición, manteniéndose todo lo demás, en los mismos términos, y
generando las mismas obligaciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:
Las normas y cláusulas contenidas en el sistema de Reserva on Line, las condiciones generales de
contratación, y todo el contenido de la página Web, se encuentra sometido y ser rige por la Ley
Española; para la interpretación de los mismos, la resolución de controversias que pudieran surgir,
con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento, resolución, total o parcial, etc., el usuario y
Ramón Carús y Cía. S.A., renuncian de forma expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en
su caso, pudiera corresponderles, y se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de
los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE RESERVAS ON LINE
Mediante la aceptación del presente contrato, el Usuario declara y acepta:
Ser mayor de edad, según la legislación vigente de su nacionalidad, tener plena capacidad jurídica
y de obrar, suficiente para obligarse por el presente contrato y reserva. Declara que ha comprendido
el Procedimiento de Uso del sistema de Reservas on Line y las Condiciones Generales de
Contratación del Servicio de Reservas on Line, todos los cuales forman parte integrante del
contrato.
El Usuario declara que todos los datos facilitados a Ramón Carús y Cía. S.A., incluidos los relativos
a la tarjeta de crédito, para realizar la reserva y el contrato son ciertos, que actúa como persona
física, y no a través de terceros.
La reserva queda confirmada y garantizada con una tarjeta de crédito VÁLIDA facilitada en el
procedimiento de realización de la reserva y de titularidad de la misma persona que efectúa la
reserva y se aloja en el establecimiento. El cliente se obliga a presentar en el momento de alojarse
en el hotel mostrar la misma tarjeta para comprobar su titularidad. En caso de no ser el titular,
deberá entregar una nueva tarjeta y abonar la totalidad del importe de la reserva.
Los datos de la tarjeta de crédito se recogen a efectos de garantizar su reserva. No obstante, el
Usuario autoriza a Ramón Carús y Cía. S.A., a pasar el cobro a su tarjeta de crédito los gastos de
cancelación que correspondieran, según se describe en el apartado Política de Cancelación.
