Mentions légales

Hotel Ópera Madrid

Termes et conditions

INTRODUCTION

Conformément à la loi n°34/2005 du 11 juillet, des Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique, sont exposés à suivre les données d’identification de la société propriétaire du domaine: www.hotelopera.com.
Les clauses contractuelles établies ci-dessous ont été rédigées en conformité avec les exigences de bonne foi. Si vous souhaitez poser une question concernant le contenu, l’interprétation ou la modification de ce contrat, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : adjuntodireccion@hotelopera.com.
Les clauses relatives à l’objet principal du contrat, au prix et au service fourni ne peuvent être modifiées ou altérées, ni celle concernant les services ou biens devant être fournis en contrepartie du prix.
L’acceptation expresse des Conditions de réservation des services de Réservation en ligne se produira en confirmant la réservation en appuyant sur le bouton CONFIRMER, et entraînera l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions de réservation dans la version publiée au moment de réaliser le processus de réservation. Pour cette raison, l’Utilisateur devra lire attentivement ces conditions car sans leur acceptation préalable et expresse, la réservation ne pourra pas être effectuée.
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de réservation en ligne conformément à la loi et aux conditions de réservation des services, ainsi qu’aux règles de l’ordre public, de la morale et des bonnes mœurs. La société Ramón Carús y Cía. S.A. se réserve le droit de refuser l’accès à son site Web si l’utilisateur ne respecte pas les conditions d’utilisation.

Politique de confidentialité

L’entreprise Ramón Carús y Cía. S.A. garantit la confidentialité des données personnelles et se conformera à la réglementation espagnole en matière de protection des données personnelles vis-à-vis des tiers. L’utilisateur reconnaît et accepte, conformément à ce qui est établi dans la Loi organique 15/1999 du 13 décembre, sur la Protection des Données à caractère personnel, et sa règlementation de développement, que ses données personnelles seront incluses dans un fichier propriété de Ramón Carús y Cía., dans le but de procéder à la réservation demandée et d’offrir des produits et services personnalisés, ainsi que d’améliorer la relation avec ses clients. L’utilisateur a le droit d’accéder, de rectifier, d’annuler et de s’opposer à ses données personnelles en envoyant un courriel à l’adresse adjuntodireccion@hotelopera.com.
Ramón Carús y Cía. S.A. n’est pas responsable des erreurs ou des lacunes de sécurité éventuelles qui pourraient survenir en raison de l’utilisation par l’utilisateur d’un navigateur non mis à jour ou non sécurisé. Il n’est pas obligé de contrôler et ne contrôle pas préalablement l’absence de virus ou d’éléments dans le contenu, pouvant causer des dommages au logiciel ou au matériel des utilisateurs ou des personnes visitant les pages, et par conséquent, n’est pas responsable des dommages de toute nature qui pourraient en découler.
Toutes les informations contenues sur la page www.hotelopera.com sont protégées par des droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle, qui appartiennent exclusivement à Ramón Carús et Cía. S.A.

POLITIQUES DE GARANTIE, DE PAIEMENT, DE DEPART ANTICIPÉ, D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS ET DES GROUPES

L’utilisateur est le seul responsable de l’utilisation qu’il fait des services, contenus, liens et hypertextes inclus dans le présent site Internet. RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. n’est pas responsable de l’utilisation illégitime faite par des tiers du matériel précédemment nommé.
Ni RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. ni aucune autre partie impliquée dans la création, production ou fourniture de ce site ne sera responsable des préjudices, coûts, pertes ou responsabilités directes ou imprévus indirects ou punitifs qui pourraient se produire du fait de l’accès ou de l’utilisation de ce site.
RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. ne garantit pas l’exactitude des informations contenues sur ce site. D’autre part, RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. ne sera pas responsable des dégâts ou virus qui pourraient infecter votre ordinateur ou toute autre dispositif de votre propriété du fait de l’utilisation, accès ou téléchargement de matériel provenant de ce site.
Les départs anticipés doivent être notifiés à la réception, au moins, un (1) jour à l’avance. En cas d’annulation en dehors de ce délai ou de non présentation à l’hôtel à la date réservée, l’Utilisateur autorise Ramón Carús y Cía. S.A. (propriétaire de l’hôtel) à débiter la carte de crédit, dont les données ont été fournies comme garantie de réservation, du montant plus taxe de la première nuitée selon le prix convenu dans la réservation, à titre de frais d’annulation et de compensation pour les dommages et préjudices.
De la même manière, Ramón Carús et Cie SA (propriétaire de l’hôtel) se réserve le droit de facturer sur la carte de crédit fournie en tant que garantie de réservation, les services et articles consommés pendant le séjour du client à l’hôtel qui n’ont pas été payés au moment du départ du client.
Les réservations de 3 chambres ou plus effectuées par le site web ou par une combinaison d’autres canaux de réservation sont considérées comme des réservations de GROUPE, donc l’hôtel se réserve le droit de les traiter comme telles. Le département correspondant de Ramón Carús et Cie. S.A. contactera le client pour vérifier et gérer le paiement de la réservation. Les réservations considérées comme des GROUPES doivent être prépayées en totalité au moment de la réservation et ne permettent ni annulations ni modifications ultérieures.
Ramón Carús et Cie S.A. se réserve le droit d’utiliser la carte de crédit fournie comme garantie de la réservation pour effectuer le paiement correspondant.
En cas de non-validation de la carte, Ramón Carús y Cía. S.A. annulera automatiquement la réservation.

Politique des forfaits : Réservations et annulations

Tout le matériel audiovisuel, marques enregistrées ou tout élément sujet à propriété intellectuelle ou industrielle inclus sur ce site est propriété de RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. ou dispose des droits suffisants pour en faire usage. La reproduction de ce matériel n’est permise que pour un usage exclusivement personnel ; toute modification, reproduction, adaptation, location, prêt, transmission ou toute autre diffusion, même partielle, non autorisée, restant interdite.

Politique de confidentialité

RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. vous informe que toutes les données personnelles reçues via tout formulaire de ce site Internet seront traitées de manière strictement confidentielle en accord avec la politique de confidentialité et de sécurité de l’entité ainsi qu’avec la Loi 15/1999, du 13 Décembre, de Protection des Données Personnelles. Ces données seront incluses dans un fichier, inscrit au Registre général de l’Agence de Protection des Données. La finalité principale de sa création, existence ou maintenance est le traitement des données à caractère personnel dans le but de pouvoir gérer les réservations de l’hébergement qui sont réalisées via ce site Internet ou pour l’envoi de communications promotionnelles. Les destinataires de cette information sont toutes les personnes attachées, inscrites, titulaires ou collaborateurs de tous les départements et entités associées dans lesquelles s’organisent l’entité, ainsi que les établissements officiels qui de par la loi exigent la cession. Par l’envoi de ce formulaire, l’expéditeur donne son consentement au traitement automatisé et documenté des données inclues dans notre base de données. Nous vous informons que nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers et que ceux-ci pourront vous contacter par e-mail pour des sujets relatifs à votre séjour, par exemple, pour connaître votre satisfaction ou obtenir des commentaires sur votre expérience à l’hôtel. RAMÓN CARÚS Y CÍA, S.A. vous informe que vous avez à tout moment un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données ainsi que le droit de communiquer toute modification ou changement qui peuvent se produire sur celles-ci. Pour exercer ces droits ou pour toute information, vous pouvez envoyer un email à: adjuntodireccion@hotelopera.com.
Si l’entreprise Ramón Carús et Cie. S.A. ne pouvait pas fournir les services convenus dans les conditions convenues, Ramón Carús et Cie. S.A. s’engage à fournir à l’utilisateur un hébergement dans un autre établissement de caractéristiques similaires à titre d’indemnisation pour dommages et intérêts.
Les deux parties s’engagent à ne pas réclamer de montant supplémentaire découlant des dommages et préjudices causés en cas d’annulation anticipée par l’utilisateur et en raison de l’incapacité de fournir les chambres et les services convenus par Ramón Carús et Cía. S.A.
Tous les prix des services ou des offres inclus sur la page Web ne seront valables que pendant le temps où ils restent accessibles aux utilisateurs du service de réservation en ligne, pour leur réservation effective. Une fois la réservation effectuée via le système, et acceptée par l’utilisateur, il devra imprimer le justificatif de réservation qui lui servira de preuve des services réservés et de sa réservation. En cas de non présentation de ce justificatif à la réception de l’hôtel à son arrivée, l’hôtel ne sera pas responsable de toute erreur liée à la réservation. Ce justificatif contiendra toutes les informations de la réservation, telles que la date de début et de fin du séjour, les chambres et services réservés, le nombre de personnes, le prix de la réservation et toutes les autres informations indiquées dans la réservation, et par lesquelles les parties s’engagent.

DEMANDE DE LIT BÉBÉ OU LIT D'APPOINT :

La demande de lit bébé ou lit supplémentaire dans votre réservation sera soumise à la disponibilité de l’hôtel choisi, qui vous informera dans un délai de 24 heures maximum s’il peut ou non confirmer votre demande, en vous indiquant le supplément de prix s’il y en a un. Jusqu’à ce moment, votre réservation sera confirmée en fonction du type de chambre choisi, en attente de la confirmation de la disponibilité du lit supplémentaire.
La demande de réservation ou de réservation de services complémentaires non inclus dans le système de réservation en ligne sera effectuée directement par l’utilisateur à l’hôtel lui-même.
Si une ou plusieurs clauses incluses dans les conditions générales de réservation en ligne du système de réservation en ligne sont déclarées nulles en totalité ou en partie, ou inefficaces, cela affectera uniquement et exclusivement ladite disposition, toutes les autres dispositions restant valables et entraînant les mêmes obligations.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE:

Les normes et clauses contenues dans le système de réservation en ligne, les conditions générales de contrat, et tout le contenu du site Web, sont soumis et régis par la loi espagnole; pour l’interprétation des mêmes, la résolution des controverses qui pourraient survenir, concernant leur validité, exécution, accomplissement, résolution totale ou partielle, etc., l’utilisateur et Ramón Carús et Cía. S.A., renoncent expressément à leur propre tribunal ou à tout autre qui, le cas échéant, pourrait leur correspondre, et se soumettent expressément à la compétence et à la juridiction des tribunaux de Madrid Capital.

Conditions générales de vente du service de réservation en ligne

En acceptant le présent contrat, l’utilisateur déclare et accepte:

Être majeur selon la législation en vigueur de sa nationalité, avoir la pleine capacité juridique et d’agir, suffisante pour s’engager par le présent contrat et réservation. Il déclare avoir compris la Procédure d’Utilisation du système de Réservations en ligne et les Conditions Générales de Contrat du Service de Réservations en ligne, tous étant des parties intégrantes du contrat.
L’utilisateur déclare que toutes les données fournies à Ramón Carús et Cie. SA, y compris celles relatives à la carte de crédit, pour effectuer la réservation et le contrat sont exactes, qu’il agit en tant que personne physique et non par l’intermédiaire de tiers.
La réservation est confirmée et garantie avec une carte de crédit VALIDE fournie lors du processus de réservation et appartenant à la personne qui effectue la réservation et séjourne dans l’établissement. Le client s’engage à présenter la même carte au moment de son séjour à l’hôtel pour vérifier sa propriété. Si le titulaire n’est pas présent, il devra fournir une nouvelle carte et payer le montant total de la réservation.
Les données de la carte de crédit sont collectées dans le but de garantir votre réservation. Cependant, l’Utilisateur autorise Ramón Carús y Cía. S.A. à débiter les frais d’annulation sur sa carte de crédit, tels que décrits dans la section Politique d’annulation.